Warum wir bei Retouren klare Regeln haben – und was das mit Wertschätzung zu tun hat
In der Welt des Online-Shoppings ist es schnell passiert: ein paar Klicks, ein paar Größen zur Auswahl, einmal alles in den Warenkorb – und was nicht passt, geht eben zurück. Klingt praktisch, ist aber für kleine Marken wie unsere eine echte Herausforderung.
Deshalb möchten wir heute ganz offen mit Dir teilen, warum wir Rücksendungen nur unter bestimmten Bedingungen annehmen und eine Bearbeitungsgebühr von 4,95 € pro retournierter Bestellung erheben.
Qualität braucht Verantwortung
Unsere Dirndl werden in kleinen Stückzahlen gefertigt – mit viel Liebe zum Detail, hochwertigen Materialien und einem hohen Anspruch an Langlebigkeit. Jedes Teil geht vor dem Versand durch unsere Hände und wird sorgfältig geprüft und verpackt.
Wenn ein Dirndl zurückkommt, beginnt für uns ein aufwendiger Prozess: Kontrolle, Aufbereitung, erneute Lagerung – alles mit dem Ziel, das Produkt wieder in einwandfreiem Zustand anbieten zu können. Das kostet Zeit, Geld und Ressourcen.
Deshalb nehmen wir nur ungetragene Dirndl im Neuzustand zurück – und nur dann, wenn der Sicherungstag aus Plastik noch am Kleidungsstück angebracht ist. So stellen wir sicher, dass jede Kundin ein wirklich neues Produkt erhält.
Warum die Bearbeitungsgebühr?
Die Bearbeitungsgebühr von 4,95 € hilft uns dabei, einen Teil der Kosten aufzufangen, die durch Rücksendungen entstehen. Sie ist kein Mittel zur Abschreckung, sondern ein Anreiz zum bewussteren Bestellen.
Wir möchten unsere Kundinnen ermutigen, sich vor dem Kauf Zeit zu nehmen: die Größentabelle zu prüfen, die Produktbeschreibung zu lesen und bei Fragen gerne unser Team zu kontaktieren. Denn jede vermiedene Retoure schont nicht nur unsere Ressourcen, sondern auch die Umwelt.
Gegen „Bestellen auf gut Glück“
Als junges, female-founded Label aus München ist uns wichtig, dass unsere Produkte mit Wertschätzung behandelt werden. Wir produzieren nicht auf Masse – und deshalb möchten wir auch nicht, dass unsere Dirndl wie Wegwerfware behandelt werden.
Wir glauben an Qualität, an bewussten Konsum und an Kleidung, die Dich lange begleitet. Danke, dass Du das mitträgst!
Mit Deinem Verständnis für unsere Retourenregelung hilfst Du uns dabei, nachhaltiger zu wirtschaften, faire Preise zu halten und den Fokus auf das zu legen, was zählt: hochwertige Trachtenmode, die mit Liebe gemacht ist – für Dich und für viele unvergessliche Momente.
Danke, dass Du Teil unserer Reise bist.
